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”因为那个站着的人通常可以掌控局面,所以当你看到对手站着时,你也应该考虑站起来,抵消他想要掌控局面的意图。 让我们换个角度解读身体语言,假使你的谈判对手位高权重。 想象一下坐在王座上的国王。 在童书上,从来没有哪个国王是站在王座前的。 他总是坐着,等候臣民前来觐见。 让我们看看坐和站是如何用来传达权力和影响的。能否聚焦利益 一旦把注意力集中到利益得失,人们自然就会暗暗比较:继续战斗的损失与就此停战的收获孰轻孰重。 此时,对手令人生厌的态度、傲慢无礼的举止、毫无修养的话语都不会太放在心上。 事关民族纷争的时候,即便道理心知肚明,从感情上接受也并非易事。 然而,如果是商务纠纷,只要有意识地着眼于利益,我们多少可以冷静一些吧。 从另一个窗(框架〕看矛盾问题的看法千差万别 基于对过去事实的不同解释,矛盾在当事人之间悄然诞生。这些事都是日常生活运行中必不可少的小事情,而且也很容易完成。但愿如此。 致谢 每一根小草都有自己的天使, 俯身轻语:“快长大,快长大。你从这些经历当中学到了什么。然而,只要扫一眼新闻,我们就会知道,我们并没有做到这一点。 尽管书里提供了各种建议,但是在我的职业生涯中,我还是看到,在就关键事项进行沟通的时候,那些受过高等教育的领导者们还是显得非常吃力。 多年来,我一直不清楚这其中的原因。 后来,我父母去世后,我发现自己也陷入了复杂的情形,每天都有数不清的事要做,数不清的人要谈。 多年来,我一直在教他人如何处理这类问题。
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